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Vous avez des questions avant de passer votre commande ? Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions. Vous souhaitez nous rencontrer autour d’un pot avant de vous décider ? Nous seront enchantés de vous rencontrer selon votre position.
serviceclient@kdiu.fr
Calendrier Showroom
Nous organisons quotidiennement un showroom qui vous permet de venir découvrir nos collections. Vous pouvez voir le rendu directement sur vous, toucher les matières et apprécier les détails des pièces.
Les dates, lieux et horaires sont mis à jour régulièrement, au fur et à mesure des validations. Si vous souhaitez nous rencontrer, échanger et en savoir plus sur nos produits, c’est le moment idéal.
Plus qu’un simple showroom, c’est un véritable moment de partage et d’échanges, pensé pour vous offrir une expérience conviviale et authentique.
Dates showrooms
Pas encore de date
Horaire
Questions Fréquentes
Commande et paiement
Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site www.kdiu.fr. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu.
À chaque visite, l’acheteur devra s’identifier pour commander ou consulter son compte, notamment l’état des commandes et ses informations personnelles.
KDIU propose un processus de commande simple, en plusieurs étapes, avec quatre moyens de paiement au choix, PayPal, carte bancaire, virement, chèque ou transfert. Tous les paiements effectués sur le site sont sécurisés.
Livraison Europe Afrique
Livraison disponible dans plusieurs pays d’Europe et d’Afrique, après validation de votre commande. Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée sur le bon de commande, uniquement dans la zone géographique convenue.
Pour l’Afrique, le délai de livraison est de 45 jours maximum par transport maritime. Pour l’Europe, les envois se font par voie aérienne via les transporteurs classiques.
Nos Garanties
Livraison
La livraison est assurée dans plusieurs pays en Europe et en Afrique, après validation de votre commande. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée sur le bon de commande, laquelle doit obligatoirement se situer dans la zone géographique convenue lors de la commande.
Pour les livraisons vers l’Afrique, le délai est de 45 jours maximum par voie maritime.
Pour l’Europe, les livraisons sont effectuées par transport aérien, via des transporteurs classiques.
Garantie et conformité des produits
Tous les produits fournis par KDIU bénéficient de la garantie légale, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, celui-ci pourra faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement.
Toute réclamation, demande d’échange ou de remboursement doit être effectuée par courriel à serviceclient@kdiu.fr dans un délai de quatorze jours après la livraison.
Commandes vers l’Afrique
Pour les commandes expédiées vers l’Afrique, les retours ne sont pas possibles. Cependant, en cas de problème avéré, nous étudions chaque situation afin de trouver la meilleure solution possible, en fonction du motif de la réclamation.
Guide des tailles
Pour les hommes, prenez votre taille habituelle. Aucune inquiétude, les retours sont gratuits en France métropolitaine.
Pour les femmes, nous conseillons de prendre une taille en dessous de votre taille habituelle pour un style décontracté,
et deux tailles en dessous pour une coupe plus ajustée.
Pour les enfants, prenez la taille correspondant à l’âge de l’enfant.
Si l’enfant est entre deux tailles ou grand pour son âge, il est conseillé de prendre la taille au-dessus. Afin d’assurer plus de confort et une meilleure durée d’utilisation.
Si vous hésitez encore sur la taille à choisir,
n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous accompagner et de vous conseiller.
Guide d'entretien
Comment laver et entretenir ses vêtements plus longtemps ?
Tous nos vêtements sont accompagnés d’étiquettes indiquant les conseils de lavage et d’entretien. Il est recommandé de lire attentivement ces informations. Elles sont essentielles pour préserver la qualité des articles et garantir leur bonne tenue dans le temps.
E-carte cadeau
Les cartes cadeaux KDIU sont utilisables exclusivement sur kdiu.fr. Elles ne disposent d’aucune date limite de validité et ne sont soumises à aucun minimum d’achat.
La carte cadeau ne peut être échangée contre de l’argent liquide, un bon d’avoir ou un autre bon cadeau. Elle est activée automatiquement le jour suivant son achat.
En cas d’annulation de commande ou de retour de marchandise réglée avec une carte cadeau, le montant utilisé sera remboursé. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être prises en compte pour une commande déjà validée.
Lorsqu’une carte cadeau est envoyée par e-mail, un message de confirmation est adressé au destinataire pour l’informer de sa réception.